Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i važećeg zakonodavstva Bosne i Hercegovine je:

• Naziv: Hamam Kozarice (privatni iznajmljivač)
• Adresa: Tromeđa bb, 77240 Bosanska Krupa, Bosna i Hercegovina
• Email: info@hamamkozarice.ba
• Telefon / WhatsApp: +43 677 64843783

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke koje nam dobrovoljno dostavite u svrhu rezervacije ili komunikacije:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Broj telefona (opcionalno)
• Datumi boravka i broj gostiju
• Sadržaj vaše poruke ili upita

Web stranica ne prikuplja podatke automatski putem analitičkih alata, reklamnih kolačića niti tracking piksela. Ne vodimo evidenciju IP adresa posjetilaca niti koristimo Google Analytics.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada rezervacija i upita — pravna osnova: izvršenje ugovora (GDPR čl. 6(1)(b))
• Odgovaranje na vaše poruke — pravna osnova: legitimni interes (GDPR čl. 6(1)(f))
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. evidencija gostiju prema zakonima o turizmu BiH) — pravna osnova: pravna obaveza (GDPR čl. 6(1)(c))

4. Kolačići (cookies)

Ova web stranica koristi isključivo nužne funkcionalne kolačiće. Funkcionalni kolačići su neophodni za ispravan rad stranice i ne zahtijevaju vaš pristanak prema ePrivacy direktivi.

Kolačići koje koristimo:

• hk_consent_v1 — sprema vašu odluku o kolačićima u localStorage (nije pravi kolačić, ne šalje se na server). Čuva se 365 dana i automatski se briše nakon isteka.

Ne koristimo kolačiće trećih strana, reklamne kolačiće niti analitičke kolačiće.

5. Google Search Console

Ova stranica je verificirana u Google Search Console isključivo u svrhu praćenja indeksiranosti u Google pretraživaču. Google Search Console ne postavlja kolačiće na uređaje posjetilaca i ne prikuplja podatke o posjetiocima — radi isključivo kada Googlebot pretražuje (crawla) stranicu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne dijeljimo, ne prodajemo niti ne ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podaci se mogu podijeliti jedino u slučaju zakonske obaveze (npr. zahtjev nadležnih organa).

Komunikacija putem WhatsApP-a odvija se putem platforme Meta Platforms Inc. Na tu komunikaciju primjenjuju se WhatsApp uvjeti privatnosti.

7. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, ili koliko nalažu zakonske obaveze:

• Podaci o rezervacijama: do 7 godina (porezne i računovodstvene obaveze)
• Prepiska (email, WhatsApp): do 2 godine od zadnjeg kontakta
• Podaci o gostima (evidencija prijave): prema zakonima o turizmu BiH

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om i važećim zakonima, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup — zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama
• Pravo na ispravku — zahtijevajte ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje — zatražite brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav"), u mjeri u kojoj to dopuštaju zakonske obaveze
• Pravo na ograničenje obrade — zatražite privremeno zaustavljanje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost — primite vaše podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu
• Pravo na prigovor — uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na: info@hamamkozarice.ba

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Bosni i Hercegovini to je Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP): www.azlp.ba. Za goste iz EU, nadležno je nadzorno tijelo vaše države boravka.

9. Sigurnost podataka

Stranica koristi HTTPS enkripciju za svu komunikaciju. Podatke o gostima čuvamo na sigurnim uređajima sa ograničenim pristupom i ne koristimo cloud usluge trećih strana za pohranu osjetljivih gostinskih podataka.

10. Vanjske poveznice

Ova stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice (Google Maps, WhatsApp, Instagram, Facebook). Nismo odgovorni za politiku privatnosti tih platformi. Preporučujemo da se upoznate s njihovim uvjetima privatnosti.

11. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo goste koji su s nama u aktivnoj komunikaciji. Datum posljednje izmjene vidljiv je na vrhu ovog dokumenta.